El "Social CRM" SCRM


El "Social CRM" (SCRM) es la modernización del "CRM tradicional" que se concentra en facilitar a las empresas y negocios, en participar y generar valor en las redes sociales, donde también se encuentran sus clientes actuales y potenciales (como otro canal más aparte de los tradicionales), con el objetivo de fidelizarlos y creando relaciones de largo plazo. Este unifica en un solo repositorio todos los tipos de contacto:
  1. Contactos cara a cara
  2. Conversaciones telefónica
  3. Soporte o contactos vía chat
  4. Contactos a través del sitio web
  5. Comentarios en los blog
  6. Interacción en redes sociales
Esta serie de contenidos le ayudarán a entender y profundizar el tema del "Social CRM", y como implementarlo en su negocio o empresa.

INDICE DE CONTENIDOS

ARTÍCULOS

  1. De Donde Proviene el "Social CRM" - SCRM
  2. Historia y Evolución del "Social CRM" - SCRM
  3. 10 Pasos Clave para la Implementación de un "Social CRM" (SCRM)
  4. Explorar los beneficios de "Social CRM" para su Negocio o Empresa
  5. Los Bloques de Construcción Sociales para el "Social CRM" (SCRM)
  6. ¿Por qué un "CRM Social"?
  7. Principales Beneficios del "Social CRM"
  8. Generar Referencias en las "Redes Sociales" con el "Social CRM"
  9. El "Marketing Social" con el "Social SCRM"
  10. "Servicio al cliente" social con el "Social SCRM"
  11. Las Bases del "Social CRM" son los Negocios Sociales
  12. Comprensión del "Social CRM"
  13. Sus Perfiles Personales y las Páginas de Empresas en "Redes Sociales"
  14. La Conexión con Otras Personas y Negocios en las "Redes Sociales"
  15. Compartir Actualizaciones y Participar en las "Redes Sociales"
  16. Mantenerse Focalizado y Ordenado con Listas y Círculos en las "Redes Sociales"
  17. Grupos y Eventos en las "Redes Sociales" para el "Social CRM"
  18. Sentando las Bases para el "Social CRM"
  19. ¿Están mis clientes en las "Redes Sociales"?
  20. Que es lo que los Vendedores Quieren y Que puede el SCRM Realmente Entregarles



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